Política de privacidad de Luces
Última actualización: 3 de julio de 2026
Luces es una aplicación de acompañamiento emocional y comunidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tienes como usuario.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información necesaria para crear y operar tu cuenta, como nombre visible, correo electrónico, identificador de inicio de sesión, foto de perfil si decides usarla, publicaciones, respuestas, reportes, reacciones, Luces otorgadas o recibidas, información de moderación y datos técnicos básicos necesarios para el funcionamiento de la app.
2. Contenido que compartes
Luces permite publicar conversaciones, catarsis y respuestas. Algunas funciones pueden permitir publicar de forma anónima dentro de la comunidad, pero el equipo de moderación puede acceder a información necesaria para revisar reportes, cuidar la seguridad de la app y aplicar reglas de convivencia.
3. Uso de la información
Usamos la información para crear y administrar cuentas, mostrar publicaciones y respuestas, permitir funciones de comunidad, procesar reportes y moderación, mejorar la seguridad de la app, gestionar compras dentro de la app, responder solicitudes de soporte, prevenir abuso, spam o uso indebido.
4. Compras dentro de la app
Luces puede ofrecer compras dentro de la app, como paquetes de Luces o funciones destacadas. Las compras son procesadas por Apple. No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias.
5. Moderación y reportes
Los usuarios pueden reportar contenido. El equipo de moderación puede revisar publicaciones, respuestas, perfiles y datos relacionados con el reporte para decidir si corresponde tomar medidas.
6. Servicios de terceros
Luces puede utilizar servicios externos para autenticación, almacenamiento, base de datos, análisis técnico o funcionamiento de la app. Estos servicios solo se usan para operar y mejorar la aplicación.
7. Eliminación de cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta o datos escribiendo a: [email protected]
Algunos datos pueden conservarse durante un tiempo razonable cuando sea necesario por seguridad, cumplimiento legal, prevención de abuso o registros de moderación.
8. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger la información de los usuarios. Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.
9. Menores de edad
Luces no está dirigida específicamente a niñas o niños pequeños. Si eres menor de edad, usa la app con autorización y acompañamiento de tu madre, padre o tutor legal cuando corresponda.
10. No es servicio clínico ni de emergencia
Luces no ofrece terapia psicológica, diagnóstico, tratamiento médico, atención psiquiátrica ni intervención en crisis. Si estás en peligro, piensas hacerte daño o necesitas ayuda urgente, contacta a los servicios de emergencia de tu país o busca apoyo profesional inmediato.
11. Contacto
Para dudas sobre esta política o sobre el uso de tus datos, puedes escribirnos a: [email protected]